Difficulté :
Elevée (Niveau BAC+3 et au-delà)
SimuPag
PIlotage d'agence bancaire
Durée :
4 Jours
Effectif :
8 à 28 participants
Public :
Formation initiale,
Formation continue
Langues :
Français
SimuPag est un jeu de simulation de pilotage d’une agence bancaire. Chaque équipe dirige une agence bancaire virtuelle qui se trouve confrontée sur le marché des particuliers à trois autres agences concurrentes situées dans la même zone de chalandise. 4 familles de produits sont commercialisées : DAV, Pack comptes et cartes – Collectes – Crédits consommation et habitat – Assurances
Objectifs
Comprendre l’influence du pilotage commercial d’une agence bancaire sur sa rentabilité économique et apprendre à améliorer sa performance.
Réaliser le diagnostic commercial et financier d’une agence bancaire.
Définir des stratégies commerciales pour développer et fidéliser la clientèle.
Public concerné
Formation initiale (Toute formation en lien avec le secteur bancaire…)
Formation continue (Commerciaux et futurs directeurs d’agence bancaire …)
Principaux thèmes abordés
Fonction commerciale
Spécificités d’un segment de clientèle, définition d’objectifs chiffrés et des stratégies commerciales pour les atteindre, paramètres de ventes (durée moyenne, taux de réussite, taux de multivente, taux de casse), conquête de nouveaux clients et fidélisation, définition du temps commercial pour atteindre les objectifs fixés, analyses d’études (marché, concurrence, résultats internes), etc.
Formation
Définition des actions de formation du personnel en fonction des différents produits à vendre et des thèmes de compétences à acquérir.
Finances et performances
Diagnostic commercial et financier, notion de Produit Net Bancaire de l’agence (total, et ventilé par segment de clientèle et par produit), taux de pénétration, bilan d’activité (transformation du temps commercial en ventes nettes réalisées), parts de marché, compte de résultat, indicateurs de formation…
Spécificités
- La principale originalité de SimuPag est qu’il a été conçu à la demande d’un groupe bancaire pour la formation de ses directeurs d’agences bancaires. C’est donc un simulateur qui vient du monde de l’entreprise contrairement à d’autres simulateurs issus du monde universitaire.
- C’est un outil de formation complet qui permet aux participants de s’approprier l’ensemble des caractéristiques du métier de directeur d’agence.
- Les thèmes pédagogiques abordés en font un excellent instrument de synthèse et d’intégration des enseignements de marketing, stratégie, finance, etc.
- Les documents d’animation fournis avec le produit (tableaux à remplir par les participants, états de synthèse, guide d’utilisation, etc.) qui simplifient la préparation et la mise en oeuvre de l’animation.
- Le module d’aide à la décision, élément de différenciation par rapport aux produits concurrents, rend l’animation plus facile tout en enrichissant la démarche décisionnelle des participants.
- Le module aperçu de la simulation facilite l’analyse des résultats et la conduite de l’animation.
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